Devoluciones y Cancelaciones

POLITICA DE DEVOLUCIÓN

Si ha recibido su pedido y no está satisfecho con alguno de los productos recibidos, con gusto le reembolsaremos su dinero, o procederemos a un cambio de producto. Necesitaremos que nos informe del motivo de la devolución, y que la misma se efectué dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega del producto. Solo reembolsaremos el coste de devolver los artículos, para aquellos envíos que no hayan sido entregados en la dirección correcta, estén dañados o defectuoso.

Cualquier producto deberá ser devuelto en buenas condiciones y en su embalaje original. Todos los reembolsos se pagarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.

Las imágenes de los productos en la página web, son solo para fines ilustrativos y pueden no ser una representación exacta del artículo en stock, particularmente la de los productos antiguos y/o discontinuos, que pueden no estar en perfectas condiciones. Por favor, también tenga en cuenta que, los números de lote, cosecha y fechas de embotellado pueden estar sujetos a cambios.

Si esto sucede, haremos todo lo posible para informarle, antes de proceder con el envío.Si un artículo se entrega defectuoso o dañado, tiene derecho a rechazarlo dentro de los 30 días a partir de la fecha del pedido.

¿HAY ALGÚN ARTICULO DEL QUE NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES?

Hay ciertos artículos, que a menos que estén defectuoso o dañados, no podemos aceptar devoluciones. Una vez que hemos comenzado la manufacturación de los productos personalizados, no se pueden devolver. Estos productos incluyen productos grabados, productos con etiquetas personalizadas y mezclas de whisky personalizado.

¿NECESITA AYUDA PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN?

Hacer una devolución es fácil. Para que podamos procesar su devolución lo más rápido posible, contáctenos a madrid@johnniewalker.com.

CANCELACIONES

Por favor, contáctenos a madrid@johnniewalker.com.

CAMBIOS EN SU PEDIDO

Si desea modificar su pedido, puede hacerlo si no ha recibido un correo confirmando que su pedido está siendo procesado.
Para hacer algún cambio en su pedido, por favor contáctenos a madrid@johnniewalker.com.